Uma uzizwa sengathi umhlinzeki wakho ukuthukile, kungase kube nezinyathelo ozodinga ukuthatha. Abahlinzeki, njengodokotela wakho, unesi, umhlengikazi , umsizi wezokwelapha, umsizi wezokwelapha, ngisho nobhalisi wokukhokha noma u-receptionist ehhovisi likadokotela wakho noma esibhedlela, bangabantu abaqeqeshiwe, kodwa nabo bangabantu.
Ungase uzizwe uhlambalazwa yilokho abakushoyo noma abakwenzile, bazizwa sengathi ukwahlulelwa kudluliselwe kuwe okungalungile futhi akufanele kudluliselwe.
Ngaphambi kokuba uthathe izinyathelo zokubhekana nokuhlambalaza okuvela kumhlinzeki wezokwelapha, qiniseka ukuthi uyaqonda ukuthi kungani umhlinzeki angase aklolodele. Kuzokusiza ukunquma ukuthi kufanele wenze okuthile ngakho.
Thola isifiso sokuhlambalaza
Ukuthuka kunamacala amabili kubo:
- Umhlambalazi ngumuntu othuka ukuhlambalaza, noma ngezwi, ngokubhala noma ngezenzo.
- Iqembu elihlambalazayo ngumuntu othola ukuhlambalaza, umuntu ozwayo, obona, noma ozwayo futhi othukuthele. Kulokhu, iqembu elihlehlisiwe nguwe, isiguli.
Kubalulekile ukuqonda ukuthi ukuthuka kusezindlebeni (noma amehlo) wombukeli. Ngenxa yokuthi uzizwa uhlambalazi akusho ukuthi umuntu owakhulume noma wabhala ukuhlambalaza ngenhloso kusho ukukhuluma noma ukwenza okuthile okumele akulimaze noma akucasule. Sonke singakwazi ukusho noma ukwenza izinto ezinokuthukuthela noma ezihlambalaza ngaphandle kwencazelo ukuba zifinyelele ngaleyo ndlela.
Qonda ukuthi kunezigaba zokuthukwa, futhi. Ngesinye isikhathi ekupheleni kwe-spectrum, ukuhlambalaza kungabonakalisa nje usuku lomuntu oluthandekayo, oluqeda amandla olwenza ukuba batsho noma benze okuthile okuthuka. Ngakolunye uhlangothi kwalowo mdlalo uhlambalaza osebenzisa ukuhlambalaza njengokusongelwa ngenhloso. Asikho isimo esamukelekayo kuchwepheshe wezokwelapha.
Ngakho-ke, uma wena noma othandekayo uzizwa sengathi uhlakisiwe, kufanele uqale ukuhlola ukuthi ngabe lokho kwakuhlose.
Izinyathelo zakho ezilandelayo zizosekelwe ukuthi noma ngabe kunenhloso yini.
Imibuzo Yokunquma Inhloso
- Iyiphi ingxenye yalokho umhlinzeki akushilo akukuhlambalaza?
- Ingabe lokho okwakushiwo kungabekwa ukuthuka kwabanye abantu, futhi?
- Ingabe wayevele ebeka umbono? ("Ukhuluphele kakhulu.") Noma ingabe ihlaziyi lokuhlaziya? ("Ukhuluphele.")
- Ingabe wayezama nje ukufundisa, engaqapheli ukuthi uhlakaniphile ngokwanele ukuqonda? (Kuwe, umuntu one-degree ye-masters, usikisela ukuthi ungakhathazeki ngokuchitha isikhathi kwi-intanethi .)
- Ingabe wayezama ukuhlekisa, kodwa wehlulekile?
- Kungenzeka yini ukuthi uvula umnyango ekuthukeni ngaphandle kwencazelo? ("Umhlengikazi Emily, uke wabona iziqu eziningi emhlane wangaphambili ngaphambili?" Simema ukuthi yini engayithathwa njengempendulo ehlambalaza: "Amazulu amahle, cha, uFrank. Angikaze ngimbone noma ubani onamahloni amaningi ngemuva kwakhe ngaphambi . ")
Umhlinzeki Wakho Ungakusho Ngokungahlosi
Uma unquma ukuthi umuntu owakuhlambalaza noma othandekayo kungenzeka ukuthi akahlose ukwenza kanjalo, unezinketho ezimbalwa.
- Ungasho lutho futhi uvumele. Ukubizela othile ngokuziphatha kwabo okuhlambalaza, uma ungaqiniseki ukuthi kuhloswe, kungadala izinkinga eziningi kamuva uma ubajabhisa noma ubacasula. Ungakhohlwa - izinti namatshe, njll.
- Yisho okuthile, kodwa hhayi ngendlela yokuphikisana. "Umhlengikazi u-Emily, uma ukhuluma ngokuphefumula kwami okubi, kufinyeleleka njengokuhlambalaza, futhi angicabangi ukuthi usho ukuthatha ukuhlambalaza. Angikwazi ukukhokhela ukunakekelwa kwamazinyo okuhle . Yiba nenhlonipho, futhi usho ngokuthula kangangokuthi ngeke ulalele osebenza nabo. Inhloso yakho akuyikumenza abe namahloni, ukuze nje amenze aqaphele umphumela amazwi akhe abe nawo kuwe.
- Hlela ukuthi ngabe uzizwe uhlambalaze yini lo muntu ofanayo ngaphambilini, noma ngomqondo ovamile abanye abawukholo olufanayo, ukuhlola noma ukunakekelwa kwesikhungo, kungakhathaliseki ukuthi bahlose ukungabi namanyala noma ukuhlambalaza. Uma kunjalo, ungase uthande ukusho okuthize kumphathi wezenzo noma odokotela abanomkhuba osebenzisa iseluleko esilandelayo.
Umhlinzeki Wakho Uyakufakazela Wena Nakho Ukholelwa ukuthi Kwakungenhloso
Uma unquma ukuthi umuntu othuka wena noma othandekayo ngenhloso, unezinketho ezimbalwa. Izihluthulelo lapha zizokwenza ukuthi ukuziphatha kume futhi uzame ukuqinisekisa ukuthi ngeke kwenzeke kuwe, noma kwabanye.
- Okokuqala, cela umuntu ukuthi aphinde ukuhlambalaza ukuqinisekisa ukuthi ulizwile ngokucacile futhi kwacaca ukuthi uhlose ukuhlambalaza. "Ngithethelele? Ungabuyisela yini lokho osanda kukusho kimi?"
- Cela ukucaciswa. "Uhlose ukungithuka?" Ngezinye izikhathi yilokho okudingekayo ukuliyeka. Ukubiza nje umuntu kulo kungase kube ngokwanele isikhumbuzo sokuthi ukuziphatha kwabo akumukeleki.
- Yisho okuthize ngakho, futhi uqine kakhulu. "Angikujabuleli ukuphendula kwakho ngomoya wakho ngesisindo sami." Uma kunokwenzeka, yisho ngaphakathi kwezindlebe zabanye ukuze indaba ingatshelwa kamuva ngumculi, okwenza ube ngumuntu ongaphandle komugqa. Uma othile ejwayele ukuhlambalaza nokuhlambalaza, angase abe nomkhuba wokwenza izindaba futhi ngokuqinisekile azame ukuzivikela.
- Uma ukuhlambalaza kwakuyiqiniso ngempela futhi kuhloswe ngokucacile, yenza imenenja yomkhuba noma wenze umnikazi aqaphele inkinga ngokubhala. Nansi indlela:
- Bhala igama kanye nesikhundla somthuka ngesikhathi usesehhovisi. Uma ukhetha ukungaboni lolo lwazi, buza omunye wabasebenza naye. Ngikholelwa, uma uhlambalaza, abanye nabo, nabo. Abasebenzisana nabo bazokujabulela ukukunikeza ulwazi. Ngaphandle kwegama lomenzi wobugebengu, uzodinga igama nekheli leposi lomphathi womkhuba noma udokotela onomkhuba, noma ngabe yisibhedlela noma isikhungo sokuhlola, uzodinga igama nekheli le-CEO noma umphathi omkhulu.
- Uma ufika ekhaya, bhalela incwadi kumphathi wezenzo noma udokotela onomkhuba, echaza isimo lapho uzizwa uhlambalaza khona, futhi uphinda ngokuqondile lokho okwakushiwo kuwe, noma yiyiphi isenzo esithathwe esakuhlambalaza. Qinisekisa ukuthi usho ngokucacile lokho okulindelekile ukuthi kwenzeke uma incwadi yakho yamukelwe, njengokuthi, ungathanda lowo muntu ukuba athole ukuqeqeshwa kokuzwela, noma ungathanda lowo muntu ukuba axolise kuwe, noma ashiye (noma axoshwe ) - noma ngabe ucabanga ukuthi kufanelekile. Futhi njengoba kubalulekile, qiniseka ukuthi unikeza usuku lapho ulindele ukuthi lezo zinyathelo zizothathwa. Yiba neqiniso-lezi zinto azenzeki ebusuku. Uma ucela ukuxolisa, ubanike isonto. Uma ucela ukuqeqeshwa, uzodinga izinyanga ezine noma ezinhlanu.
- Uma usukubhalile incwadi, yibeke eceleni eceleni usuku noma ngaphezulu. Buyisisa ngemva kokulala ubusuku obuhle futhi isikhathi esithile siphelile ukukunika umbono. Okokuqala, uzothola ukulungisa isipelingi! Ngolunye uhlangothi, uzobe ukhuluma ngokucacile nokucacile. Isihluthulelo akukona ukukwenza isikhathi eside, kodwa ukwenza isikhathi eside ngokwanele.
- Manje unquma ukuthi ufuna ngempela ukuyithumela. Emva kwesikhathi esithile nokunye ukucabanga kabusha, ungase ube nokushintsha kwenhliziyo. NOMA kungenzeka!
- Uma uyithumela, linda ukuzwa emuva kuze kufike isikhathi esithile ngemuva komhla wokugcina owunikezile ku- "2" ngenhla. Uma ungazwa lutho, xhumana nomkhuba, bese ucela umuntu othumele le ncwadi. Bese ulandela ukuze uqiniseke ukuthi bakuthathe ngokungathí sina.
Futhi uma Uphikisa Kodwa Akukho Isenzo Sithathwe?
Shintsha odokotela , shiya umkhuba, noma ukhethe isikhungo esithile esibhedlela noma sokuhlola. Ukuntula inhlonipho noma impendulo kwesikhalazo sakho kuyisibonakaliso esengeziwe sokuthi ubungabe usithukile futhi ubonisa ukuthi kungenzeka futhi.
Uma uzizwa ukwelashwa kwakho, amazwi omlomo noma okwenyama, bekungukuhlukunyezwa, futhi kungaba nomthelela omubi kwezinye iziguli, futhi-ke ungase ufune ukufaka isikhalazo esibhaliwe ngokwengeziwe, esibhaliwe kubaphathi abanelayisensi noma abaqashile udokotela.
Ukuxhumana okuhloniphekayo kuyadingeka kukho konke ukuxhumana kwezempilo. Ungakheli lutho olungaphansi.